Funciones principales del puesto de recepcionista:
- Apertura de caja
- Recepción de viajeros y registro de entrada (check-in).
- Asignación y distribución eficiente y estratégica de huéspedes en las habitaciones privadas y dormitorios compartidos.
- Atender solicitudes especiales, aclarar dudas de viajeros y ofrecer orientación sobre el hospedaje en general.
- Gestión de cobros a los viajeros y registro de pagos en el sistema. – Emisión de boletas y facturas electrónicas.
- Despedida de viajeros y registro de salida (check-out).
- Gestión de stock de llaves de habitaciones tanto privadas como compartidas. – Responder llamadas telefónicas solo a nivel informativo.
- Recepción, organización y orientación de viajeros inscritos en tours o actividades ofrecidas por el hostel.
- Arqueo y cierre de caja, cierre de lote de ventas y relevo de turno.
- Responder correos electrónicos en inglés y español (de requerirse).
Estas son solo las funciones principales. Se puede requerir otras funciones adicionales afines al cargo. En ocasiones especiales, se puede requerir apoyo en otras áreas claves solo de ser necesario.
Requisitos para el puesto de recepcionista:
Educación mínima: Técnico Culminado o Universitario en Hotelería y/o Turismo.
Mínimo 1 año de experiencia
Idiomas: español avanzado/nativo e inglés avanzado/nativo
Edad: entre 25 y 35 años
Conocimientos: Atención al cliente, Capacidad de decisión, Comunicación, Creatividad, Iniciativa, Organización, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Trabajo en equipo.