Términos y Condiciones

Check-In: 13:00

Check-Out: 11:00

 

Políticas de Cancelación:
Para que su reserva pueda ser garantizada, recuerde que debe confirmar su hora aproximada de llegada al hostal por e-mail. Si no puede confirmar su hora de llegada aún, contáctenos para informar cuándo podrá brindarnos esta información.

Cualquier huésped puede cancelar su reserva hasta 24 horas antes de la fecha de llegada. Caso contrario, se aplicará una penalidad equivalente a su primera noche de estadía. Este cargo se aplicará directamente al número de tarjeta de crédito que utilizó para confirmar su reserva.
Por favor, lea con atención:

1.            Reservas

1.1 Es necesario que cada huésped confirme su hora de llegada al hostal por e-mail para que su reserva pueda ser garantizada después de las 13h00 (Hora de Perú – GTM -5) en el día de su llegada. Si tienes un cambio de planes o tu vuelo/bus se atrasa inesperadamente, por favor, escríbenos a frontdesk@bananasadventure.com, caso contrario tu reserva podría estar sujeta a cancelación.

1.2 A la llegada en recepción, se solicitará el pago total de todas las noches, cuartos/camas de la reserva por adelantado.

2.            Horarios del Check-in y Check-out

2.1 Los huéspedes pueden ingresar a las habitaciones (check-in) a partir de las 13h00. El incumplimiento del horario de salida de las habitaciones (check-out – 11:00AM) será penalizado con un cargo adicional equivalente a una noche de estadía.

3.            Cargos

3.1 Existe un impuesto de gobierno por el paseo de tubulares (4 Nuevos Soles por pasajero) que deberá ser pagado por el huésped antes de la salida al desierto.

3.2 Algunos otros tours como las Islas Ballestas, Reserva Nacional y Líneas de Nazca aplican igualmente un impuesto de gobierno, el cual también es pagado a la salida de cada tour.

4.            Pagos

4.1 El huésped debe pagar cualquier cuenta pendiente a la salida del hostal (check-out)

4.2 Actualmente, solo aceptamos tarjetas Visa con un cargo adicional del 5% por transacción.

4.3 La inestabilidad de la señal dentro del oasis hace imposible que podamos garantizar el continuo funcionamiento de nuestras máquinas de POS, por tanto, recomendamos acercarse a un cajero automático a la llegada en Ica (en la estación de buses o en algún establecimiento comercial cercano).

4.4 Debido a las políticas de bancos del país, no se aceptarán billetes de dólar estadounidenses que presenten rasgaduras, manchas, signos de deterioro, entre otros. Esta política aplica en todo el país, por tanto, recomendamos verificar los billetes de esta nacionalidad antes de la llegada al hostal. Solo se aceptarán Nuevos Soles y dólares estadounidenses.

5.            Reubicación por incapacidad de alojamiento

5.1 En el muy improbable caso de que el Hostal Bananas Adventure tenga dificultades para cumplir con el número y/o tipo de cuartos o camas reservadas por el huésped, el hostal se reserva el derecho de contratar alojamiento provisional en un hostal cercano del mismo estándar o similar para la primera noche de estadía. Este hecho no exime al huésped de la obligación de pagar al hostal por su estadía. De igual forma, no los hace acreedores de un descuento especial y/o compensación.

6.            Derecho de Admisión

6.1 Recuerde que cualquier tipo de comportamiento considerado inapropiado, violento o perturbador (tales como molestar/acosar a otros huéspedes o al personal de trabajo) será penado con la expulsión del huésped y si fuera necesario, se solicitará la intervención de las autoridades locales.

6.2 El hostal se reserva el derecho de prohibir la entrada de cualquier huésped y/o de rehusarse a ofrecerle alojamiento si es que a la llegada, el personal encargado considera que el cliente se encuentra bajo los efectos de alcohol y/o drogas o/y si se comporta de manera amenazante, abusiva o inapropiada e inaceptable.

7.            Reglas Generales del hostal

7.1 El bar del hostal cierra entre las 21h30 y 22h00 para garantizar la tranquilidad de nuestros huéspedes a la hora de dormir. Por favor, pedimos cooperación evitando ruidos fuertes, conversaciones en voz alta o el uso excesivo de la piscina después de cerrado el bar.

7.2 Está prohibir el ingreso de comida o bebidas/tragos adquiridos fuera del hostal para consumir o guardar dentro del mismo.

7.3 Los niños menos de 16 años que vayan al paseo de tubulares y/o realicen la práctica de tablas de arena deberán siempre estar bajo la supervisión de un adulto.

7.4 El consumo y/o venta de drogas ilícitas está terminantemente prohibido dentro del hostal. Por favor, respete a otros huéspedes y evite sanciones legales.

7.5 Está terminantemente prohibida la discriminación por raza, sexo, nacionalidad, religión/creencia u orientación sexual.

8.            Exención de Responsabilidad por pérdida, daño, etc.

8.1 El hostal Bananas Adventure no se hace responsable por la pérdida o daño de cualquier efecto personal u objeto que haya sido dejado dentro o fuera de las habitaciones o en cualquier lugar dentro de nuestro establecimiento. Contamos con casilleros individuales que podrán ser solicitados para proteger objetos importantes o de valor durante toda la estadía.

8.2 Solicitamos igualmente mantener tanto la llave de los cuartos como de los casilleros en un lugar seguro y devolverlos oportunamente a la recepción luego del check-out. Penalidad por incumplimiento o pérdida: 20 Nuevos Soles.

8.3 El hostal no se hace responsable por muerte o daño físico producto de una negligencia del huésped o por causas naturales o propias de la acción irresponsable o maniobra riesgosa realizada ya sea dentro del hostal o durante una actividad o deporte de riesgo (incluyendo pero no limitado al paseo en tubulares y a la práctica del sand boarding).

8.4 El huésped es responsable de cuidar de las instalaciones y artículos del hotel a los que tenga acceso. En el caso de pérdida, deterioro, rompimiento o cualquier daño producto de una acción que perjudique el óptimo estado o funcionamiento de nuestras instalaciones u objetos/artículos (incluyendo pero no limitado a electrónicos) puestos a disposición del huésped, se solicitará una indemnización económica por parte de este a favor del hotel. Esta indemnización deberá ser equivalente al costo o daño causado o que, en efecto, cubra los costos de reposición.

8.5 En el caso de daños a la integridad personal (física o psicológica) de otro huésped, personal del hotel o visitante, el huésped causante del daño se hará responsable de todos los gastos que el afectado deba o necesite incurrir.

Política de Privacidad

 

El Hostal Banana’s Adventure toma muy en serio la información personal de sus huéspedes y cumple con normas de seguridad de datos. En esta sección, buscamos informar de qué forma, en qué situaciones y para qué fines serán recopilados sus datos personales y la información de su viaje.

Datos Personales e Información sobre viaje

Todos los datos personales y la información de viaje, proporcionados por los OTA’s (Online Travel Agencies) y el Sistema de Reservas Cloudbeds, se almacenan de forma segura en una base de datos en línea. Sus datos personales y la información de viaje permanecerán en nuestros registros por un período de 6 meses. Después de este período, esta será borrada de nuestro sistema de forma permanente.

Uso de información de Tarjeta de Crédito/Débito

Los datos de tarjeta de crédito y/o débito también se recogen y se almacenan de forma segura en nuestra cuenta de Reservas de Cloudbeds en línea como garantía de su reserva y para los casos de No-Show y son eliminados de forma permanente luego de 2 semanas a partir de la fecha de salida del huésped.

Nuestros colaboradores no tienen, de ninguna forma y bajo ninguna circunstancia, acceso a datos de tarjeta de crédito y/o débito. En caso de No-Show, se autorizará únicamente al gestor de reservas para aplicar los cargos necesarios en un plazo límite de tiempo.

Recuerde que Cloudbeds utiliza estándares de seguridad PCI. Toda la información transmitida se cifra con un certificado SSL de 128 bits. La información de pago se almacena dentro de una caja de seguridad digital, y sólo por un corto período de tiempo.

¿Qué tipo de datos personales se recopilan?

Al MOMENTO DE LA RESERVA:

  • Información básica personal (nombre, apellidos y nacionalidad), datos de contacto (correo electrónico, teléfono), hora estimada de llegada (ETA), Fecha de Ingreso y Salida.
  • Sus datos de tarjeta de crédito/débito (para fines de garantía de la reserva).

A LA HORA DE CHECK-IN:

  • Nombres, apellidos, número de pasaporte + Pasaporte en físico o Número de DNI/Carné de Extranjería + DNI en físico/Carné de Extranjería en físico (sólo con fines de verificación), correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, edad, ocupación.
  • Información de viaje (al momento de registrarse)
  • Destino anterior, Siguiente destino.
  • Sus fechas de llegada y salida.
  • Sus preguntas/comentarios, durante o después de su estancia.

¿Con qué fines se recopilan los datos personales?

Los datos personales pueden ser recopilados en diferentes ocasiones, incluyendo:

Actividades propias del hostal:

  • Reserva de camas y habitaciones.
  • Reserva de tours y/u otras actividades.
  • El check in y el pago.
  • Comer / beber en el bar del hostal o restaurante durante su estancia (sólo el nombre y número de habitación). Esta información puede ser gestionada por los empleados del bar/restaurante.
  • Solicitudes especiales y reclamaciones.
  • Participación en campañas de marketing (por ejemplo, las Experiencias).
  • Participación en las encuestas a huéspedes (Encuesta de Satisfacción al Cliente)
  • Programas de marketing, operaciones de marketing, información para mejora de servicios y análisis estadísticos.

Transmisión de información desde y hacia terceros:

  • Los operadores turísticos, agencias de viajes y otros (nombre, nacionalidad y número de habitación) sólo para reservas de excursiones o actividades.
  • Proveedores de servicios médicos o jurídicos.

Su información personal -al momento de la reserva y durante toda su estadía- puede ser gestionada por el personal de recepción y de reservas en línea sólo para fines propios de sus labores y responsabilidades.

Tenga en cuenta que sus datos personales y/o información de contacto no serán proporcionados a otras personas o a terceras partes sin su consentimiento y/o autorización previa, ya sea por correo electrónico, vía telefónica o de forma personal.

El equipo de Banana’s Adventure mantiene una base de datos de fotos y vídeos de la propiedad y de las actividades diarias de los huéspedes dentro de las instalaciones exteriores y/o durante las excursiones que ofrece. La mayor parte de este contenido es compartido de forma pública en las redes sociales y en nuestra página web. Si desea solicitar la eliminación de algún contenido por distintas razones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Recuerde que formamos parte de la red WHOS YOUR GUEST, plataforma virtual que agrupa a prestadores de servicios hoteleros y turísticos en varios países de América Latina, en la que hemos acordado mantener una base de datos de información sobre los huéspedes cuyo comportamiento es inaceptable según criterios objetivos, con el fin de asegurar las mejores condiciones de seguridad, tranquilidad y respeto para nuestros clientes. Con su autorización, podemos compartir su información con los demás miembros de WHOS YOUR GUEST únicamente en caso de presentarse incidentes o violaciones de las reglas y/o condiciones del establecimiento de alojamiento, leyes del país o normas mínimas de comportamiento. Los demás miembros de WHOS YOUR GUEST, únicamente podrán acceder a la base de datos, contando con su autorización previa, y podrían negarse a aceptar reservas, cancelar reservas existentes o tomar otras medidas que puedan parecer apropiadas, a partir de incidentes reportados en la plataforma. Para mayor información lo invitamos a visitar www.whosyourguest.com o solicite una copia de la Política de Privacidad en la recepción de nuestro establecimiento.

Sobre las Experiencias de Banana’s Adventure.

  • Por favor, lea antes de enviar su historia:

Al hacer clic en Compartir mi Historia, usted autoriza a que compartamos su historia en todas y/o cualquiera de nuestras redes sociales y/o plataformas web. Tenga en cuenta que estas historias se compartirán públicamente (incluido, pero no limitado a Facebook, Twitter, blogs, etc) junto con su nombre, apellido, país/ciudad y la imagen adjunta. Ningún otro tipo de información personal o de contacto será revelada de forma alguna. Por favor, no incluya ningún otro tipo de información personal o de contacto de terceros. Si así lo hizo, por favor regrese y edite su historia. Se le informará una vez que su historia esté en línea para que pueda leerla y compartirla con amigos y familiares.

Si tuviera alguna pregunta relacionada con nuestros Términos y Condiciones, Términos de Uso y/o Política de Privacidad, no dude en contactarnos a frontdesk@bananasadventure.com.